Política de reembolso - Eusebella SpA

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Sabemos que comprar online requiere seguridad y respaldo. Nuestra Política de Reembolso está pensada para protegerte y darte tranquilidad en cada compra.

Plazo de retracto y devoluciones

• Derecho de retracto: 10 días hábiles desde la recepción del producto.
• No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

Condiciones de elegibilidad

• Producto sin uso, con etiquetas originales, sin olores extraños y en embalaje original.
• Comprobante de compra (boleta o factura emitida por Jumpseller).
• No se aceptan devoluciones de productos en oferta, salvo defectos de fabricación.

Exclusiones

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Productos usados, dañados o alterados.
• Devoluciones fuera del plazo legal.

Procedimiento de devolución

1. Informar la solicitud vía WhatsApp (+56937602249) o correo electrónico.
2. Adjuntar comprobante de compra y fotografías del producto.
3. Coordinar envío a El Oro 8235, Antofagasta.
4. Se notificará aprobación o rechazo tras inspección.

Costos de envío

• El cliente asume los costos de devolución.
• En caso de defectos atribuibles a Eusebella SpA, la empresa cubrirá los costos.

Reembolsos

• Se procesan al mismo método de pago utilizado (Transbank/Mercado Pago vía Jumpseller).
• Los tiempos dependen de la entidad bancaria o pasarela de pago.
• Los costos de envío no son reembolsables.